Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen von Verbrauchern über carosaviaceld.com sowie für die Nutzung der damit verbundenen Online-Shopping-Funktionen.
Das Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Es umfasst insbesondere Esszimmermöbel, Schlafzimmermöbel, Wohnzimmermöbel sowie Aufbewahrungs- und Organisationslösungen. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließen, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Diese AGB gelten nicht für Verträge, die ausschließlich zwischen Unternehmern geschlossen werden, sofern hierfür keine gesonderten Bedingungen vereinbart wurden.
2. Informationen vor der Bestellung
Vor Abgabe einer kostenpflichtigen Bestellung werden die für den jeweiligen Vertrag erforderlichen Informationen in klarer und verständlicher Form bereitgestellt. Dazu gehören insbesondere die wesentlichen Eigenschaften der Ware, der Gesamtpreis, gegebenenfalls anfallende Versandkosten sowie Informationen zu Zahlung, Lieferung und gesetzlichen Verbraucherrechten.
Der Verbraucher erhält vor Abgabe der Bestellung eine angemessene Möglichkeit, die wesentlichen Vertragsinformationen und diese AGB zur Kenntnis zu nehmen.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können die eingegebenen Bestelldaten überprüft und, soweit technisch vorgesehen, korrigiert werden.
3. Nutzung der Website
Die Website kann grundsätzlich ohne Registrierung genutzt werden. Falls carosaviaceld.com eine Registrierung oder ein Kundenkonto anbietet, sind die dafür erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell zu halten.
Zugangsdaten zu einem gegebenenfalls vorhandenen Kundenkonto sind angemessen zu schützen und dürfen nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke genutzt werden. Insbesondere dürfen keine Handlungen vorgenommen werden, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigen.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Nutzungsbestimmungen nicht eingeschränkt.
4. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, die Website und die angebotenen Online-Funktionen zuverlässig bereitzustellen. Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann aufgrund der technischen Beschaffenheit des Internets und anderer Umstände jedoch nicht garantiert werden.
Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Netzwerkprobleme oder Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen.
Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers aus einem bereits geschlossenen Vertrag bleiben von der technischen Verfügbarkeit der Website unberührt.
5. Produkte und Produktinformationen
Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben. Je nach Produkt können die Angaben insbesondere Produktbezeichnung, Beschreibung, Abmessungen, Materialien, Abbildungen und weitere wesentliche Produktmerkmale umfassen.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Unterschiede in der Farbdarstellung können beispielsweise durch Bildschirm-, Browser- oder Geräteeinstellungen entstehen. Dies schränkt die gesetzlichen Anforderungen an die vereinbarte Beschaffenheit der Ware nicht ein.
Für die geschuldete Beschaffenheit eines Produkts sind die bei Vertragsschluss vereinbarten Eigenschaften und die gesetzlichen Vorschriften maßgeblich.
6. Verfügbarkeit der Produkte
Wir bemühen uns, die auf der Website dargestellten Verfügbarkeitsinformationen aktuell zu halten. Eine angezeigte Verfügbarkeit stellt jedoch keine uneingeschränkte Garantie dafür dar, dass ein Produkt bis zur vollständigen Vertragsabwicklung verfügbar bleibt.
Sollte ein bestelltes Produkt entgegen den verfügbaren Informationen nicht oder nicht rechtzeitig verfügbar sein, informieren wir den Verbraucher darüber und klären das weitere Vorgehen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Ist die Lieferung einer bestellten Ware dauerhaft nicht möglich, bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen zurückerstattet.
7. Preise und Versandkosten
Die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Der für den Verbraucher maßgebliche Gesamtpreis sowie anfallende Versandkosten werden spätestens vor Abgabe der verbindlichen Bestellung transparent angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 71,81 €: 10,00 € Versandkosten.
- Bestellwert ab 71,81 €: kostenloser Standardversand.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Die im Bestellprozess angezeigten Preise und Kosten sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich, soweit keine offensichtlichen Eingabe- oder Darstellungsfehler vorliegen.
Gesetzliche Vorgaben zur Preisangabe und zur transparenten Darstellung von Gesamtpreisen bleiben unberührt.
8. Bestellvorgang
Der Verbraucher kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung werden die wesentlichen Bestelldaten nochmals angezeigt.
Der Verbraucher kann seine Angaben und die ausgewählten Produkte vor dem Absenden der Bestellung überprüfen und, soweit technisch vorgesehen, korrigieren.
Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs und der Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche gibt der Verbraucher eine verbindliche Bestellung über die ausgewählten Produkte ab.
Die Bestellschaltfläche wird entsprechend den gesetzlichen Anforderungen so bezeichnet, dass eindeutig erkennbar ist, dass mit ihrer Betätigung eine Zahlungspflicht ausgelöst wird.
9. Vertragsschluss und Bestellbestätigung
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.
Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Sie stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Vertragsangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Bestellung ausdrücklich angenommen wird oder die Annahme durch eine entsprechende Handlung erfolgt, insbesondere durch die Versandbestätigung oder den Versand der bestellten Ware, soweit im konkreten Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben wird.
Kann eine Bestellung aus tatsächlichen, technischen oder rechtlichen Gründen nicht angenommen werden, wird der Verbraucher darüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
10. Speicherung des Vertragstextes
Die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Vertragsbedingungen werden nach den gesetzlichen Anforderungen zugänglich gemacht oder in geeigneter Form bereitgestellt.
Der Verbraucher sollte die Bestellbestätigung, die wesentlichen Bestelldaten und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Vertragsinformationen für seine Unterlagen aufbewahren.
11. Zahlungsbedingungen
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Welche Zahlungsoptionen für eine konkrete Bestellung zur Verfügung stehen, kann von der technischen und organisatorischen Abwicklung des jeweiligen Bestellvorgangs abhängen.
In diesen AGB werden bewusst keine bestimmten Zahlungsdienstleister genannt, soweit deren aktuelle Nutzung nicht zuverlässig bestätigt ist.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Angaben korrekt bereitzustellen und die Zahlung entsprechend den im Bestellprozess angegebenen Bedingungen vorzunehmen.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei nicht vertragsgemäßer Leistung oder sonstigen Pflichtverletzungen bleiben unberührt.
12. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Die Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab diesem Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an einem Wochenende beziehungsweise gesetzlichen Feiertag eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware am selben Tag an einen Versanddienstleister übergeben wird.
Für die Lieferung können abhängig von der konkreten Bestellung und der tatsächlichen logistischen Abwicklung DHL, UPS, USPS oder FedEx eingesetzt werden.
Nach Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit grundsätzlich 6–12 Werktage. Diese Angabe stellt eine voraussichtliche Transportdauer dar und garantiert keinen bestimmten Zustelltermin.
Die vollständigen Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten, Sendungsverfolgung und weiteren Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Bei Fragen zu einer verspäteten oder nicht nachvollziehbaren Lieferung können Sie uns per E-Mail unter solutions@carosaviaceld.com oder telefonisch unter +1 (510) 419-2638 kontaktieren.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug, Nichtlieferung oder sonstigen Pflichtverletzungen bleiben unberührt.
13. Stornierung von Bestellungen
Für noch nicht versandte Bestellungen kann eine Stornierung nach Maßgabe unserer Stornierungsrichtlinie angefragt werden.
Stornierungsanfragen können per E-Mail an solutions@carosaviaceld.com oder telefonisch unter +1 (510) 419-2638 gestellt werden. Für die Zuordnung der Anfrage sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie der bei der Bestellung verwendete Name oder die E-Mail-Adresse angegeben werden.
Wurde eine Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben, kann eine gewöhnliche Stornierung möglicherweise nicht mehr unmittelbar durchgeführt werden. In diesem Fall richtet sich das weitere Vorgehen nach der Stornierungsrichtlinie und den gesetzlichen Verbraucherrechten.
Die Versendung einer Bestellung lässt ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht unberührt. Die freiwillige Stornierung einer Bestellung ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
14. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern kein gesetzlicher Ausschluss oder eine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Bei einem Vertrag über Waren beginnt die Frist nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Anbieter erklärt werden. Eine Begründung ist grundsätzlich nicht erforderlich.
Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Ausnahmen, Ausübung und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem gegebenenfalls erforderlichen Muster-Widerrufsformular.
Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Widerruf erfüllt sind, ist hierfür keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich.
15. Online-Widerruf
Soweit für einen über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossenen Fernabsatzvertrag gesetzlich eine besondere Online-Widerrufsfunktion vorgeschrieben ist, wird diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.
Die Möglichkeit zur Ausübung des Widerrufsrechts wird nicht davon abhängig gemacht, dass der Verbraucher zunächst eine gewöhnliche Stornierungsanfrage stellt oder eine vorherige Genehmigung erhält.
Die konkrete technische Ausgestaltung der Widerrufsmöglichkeit richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen und der Art des jeweiligen Vertrags.
16. Rückgabe und Erstattung
Die Einzelheiten zu freiwilligen Rückgabemöglichkeiten, Rücksendungen und Erstattungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
Eine freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein. Ebenso bleiben die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren unberührt.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart, soweit dies rechtlich und technisch möglich ist. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Zahlungsart und der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts erfolgen.
Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsfristen bleiben von internen Bearbeitungsabläufen unberührt.
17. Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Für die gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Rechte des Verbrauchers bei Mängeln.
Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz bestehen.
Diese gesetzlichen Rechte werden durch freiwillige Rückgabe- oder Erstattungsbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
18. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt nach den gesetzlichen Vorschriften zulässig und auf den jeweiligen Vertrag anwendbar ist.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
19. Haftung
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit die Haftung aufgrund gesetzlicher Vorschriften zwingend vorgeschrieben ist. Dies betrifft insbesondere Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens.
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen gelten Haftungsbeschränkungen nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und keine wesentlichen Vertragspflichten in einer für den Verbraucher unzulässigen Weise eingeschränkt werden.
Die vorstehenden Regelungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
20. Datenschutz
Im Zusammenhang mit der Nutzung von carosaviaceld.com und der Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, beispielsweise zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenanfragen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, Speicherdauern, Empfänger sowie die Rechte betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Informationen über Cookies und ähnliche Technologien werden ergänzend in unserer Cookie-Richtlinie erläutert.
21. Kundenservice und Kontakt
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
- E-Mail: solutions@carosaviaceld.com
- Telefon: +1 (510) 419-2638
- Anschrift: 27508 Miami Ave, Hayward, CA 94545, Vereinigte Staaten
- Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer sowie den bei der Bestellung verwendeten Namen oder die E-Mail-Adresse anzugeben.
Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter oder andere unnötige vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail.
22. Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehung gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Insbesondere bleiben zwingende Vorschriften zum Verbraucherschutz, zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu den gesetzlichen Mängelrechten unberührt.
23. Streitigkeiten
Wir bemühen uns, Fragen und Beschwerden zunächst direkt mit dem Verbraucher zu klären. Hierfür kann der Verbraucher die in diesen AGB genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Diese AGB enthalten keine Vereinbarung, durch die einem Verbraucher gesetzlich gewährleistete Möglichkeiten der Rechtsdurchsetzung oder der Zugang zu zuständigen Gerichten unzulässig eingeschränkt werden.
Ein besonderer Gerichtsstand wird gegenüber Verbrauchern nicht vereinbart, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich unzulässig ist.
24. Teilunwirksamkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten, soweit erforderlich, die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Eine solche Regelung führt nicht zu einer unzulässigen Einschränkung der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
25. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese AGB können für zukünftige Bestellungen angepasst werden, wenn dies beispielsweise aufgrund von Änderungen gesetzlicher Vorgaben, des Online-Angebots oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam einbezogenen AGB, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Änderungen für zukünftige Bestellungen werden rechtzeitig und in geeigneter Weise zugänglich gemacht.
26. Verhältnis zu weiteren Richtlinien
Diese AGB bilden gemeinsam mit den jeweils einschlägigen Informationen und Richtlinien auf carosaviaceld.com den vertraglichen und informatorischen Rahmen für den Online-Einkauf.
Für Versand und Lieferung gilt ergänzend unsere Versandrichtlinie. Informationen zur freiwilligen Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie. Einzelheiten zu Rückgabe und Erstattung sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist ergänzend unsere Datenschutzerklärung maßgeblich. Für Cookies und ähnliche Technologien gelten die Angaben unserer Cookie-Richtlinie.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang vor entgegenstehenden oder abweichenden Bestimmungen dieser AGB.
27. Kontaktinformationen
- Website: carosaviaceld.com
- E-Mail: solutions@carosaviaceld.com
- Telefon: +1 (510) 419-2638
- Anschrift: 27508 Miami Ave, Hayward, CA 94545, Vereinigte Staaten
- Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Diese Kontaktangaben werden unverändert angegeben. Die genannte Anschrift befindet sich in den Vereinigten Staaten.